Hastanemiz bünyesinde bulunan ‘Hasta Ziyaretçi ve Yönlendirme Hizmetleri Personeli (HZYH)’ Hasta Hizmetleri ve Sağlık Otelciliği Müdürlüğü’ne bağlı olarak görev yapmaktadır. Sağlık Bakanlığımızın hizmet kalite standartları çerçevesinde düzenli olarak eğitime tabi tutulan personelimiz Dışkapı Yıldırım Beyazıt Eğitim ve Araştırma Hastanesi başta olmak üzere (56 kişi) Etlik Semt Polikliniği (5 kişi) ve İskitler Semt Polikliniği’nde (5 kişi) toplam 66 kişi ile hasta ve hasta yakınlarına hizmet vermektedir.
HZYH personeli olarak;
· Sağlık tesisine gelen özürlü, yaşlı, kimsesiz, yardıma muhtaç (sedyede, tekerlekli sandalyede, koltuk değnekli) hastalara, almak istediği tüm hizmetleri sonuçlandırıncaya kadar refakat etmek, takip etmek ve hastalara yardımcı olmak,
· Hastalara nazik ve kibar davranarak onlara güven vermek,
· Ziyaretçilerin, hasta ve hasta yakınlarının daha kolay hizmet almalarına yardımcı olmak, hastaların ve ziyaretçilerin konulan ziyaret ve hizmet sunum kurallarına uymalarına yardımcı olmak,
· Danışmanlık ve hasta hizmeti sunmak asli görevlerimizdir.

HZYH personelimizin 52’si lise ve dengi okul, 12’si ön lisans, 2’si ise lisans mezunu olup her biri aylık rotasyonlar halinde ve 24 saat içinde 3 vardiya şeklinde çalışmaktadır.

HZYH MÜDÜRÜ
ÜMİT YAĞIZ

Attachment

facebook